GLOBéo travel
Globeo Travel est une agence de voyages spécialisée dans les déplacements professionnels. L’entreprise faisait face à un problème récurrent : la gestion manuelle d’un volume important d’emails. Les collaborateurs perdaient énormément de temps à trier les messages et à les rediriger vers les bons interlocuteurs, ce qui avait un impact direct sur leur productivité et rallongeait les délais de réponse.

Défi
Globeo Travel avait besoin d’une solution capable de lire et analyser les emails entrants, de les rediriger automatiquement vers les collaborateurs responsables et de réduire au maximum le temps perdu sur ces tâches répétitives.
Solutions
C’est dans ce contexte que MyOverview est intervenu en proposant une solution sur mesure. Nous avons mis en place une technologie basée sur l’automatisation et l’intelligence artificielle, capable de lire en temps réel le contenu des emails et d’en déterminer les destinataires idéaux. Chaque email était ensuite automatiquement redistribué au collaborateur compétent, en fonction de son rôle ou de ses attributions.
Résultats
Depuis l’intégration de la solution MyOverview, Globeo Travel a constaté des améliorations significatives. La productivité des équipes a augmenté de 35 %, le temps de traitement des emails a été réduit de moitié, et les erreurs humaines liées au tri manuel ont largement diminué. Les collaborateurs, désormais libérés de ces tâches chronophages, peuvent se concentrer sur des missions à plus forte valeur ajoutée, ce qui a également contribué à améliorer leur satisfaction et la satisfaction de leurs clients.
Témoignage
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