L’Intelligence Artificielle intégrée à votre quotidien opérationnel
Grâce à l’intelligence artificielle intégrée nativement dans MyOverview, vos équipes gagnent en rapidité d’exécution, en clarté d’analyse, et en sérénité dans la gestion quotidienne de la relation client et des flux d’information.
Ce que l’IA fait pour vous
MyOverview utilise l’intelligence artificielle pour rendre la gestion des e-mails plus fluide, plus rapide et plus intelligente. Que vous analysiez , rédigiez ou amélioriez vos échanges, l’IA vous accompagne à chaque étape.
Trois utilisations clés de l’IA dans les emails
Résumés de conversation
L’IA analyse les échanges d’emails avec un client et extrait :
- Les points clés abordés
- Le ton général de la conversation (positif, tendu, neutre, etc.)
- Les prochaines étapes à franchir
Rédaction assistée par l’IA
Lorsqu’un email est reçu, vous pouvez demander à l’IA de rédiger une réponse, en précisant :
- La tonalité souhaitée
- La durée de la réponse
Optimisation en un clic
Pendant que vous écrivez, vous pouvez sélectionner votre email et :
- Le corriger (orthographe, grammaire)
- Le traduire
- L’allonger ou le raccourcir
- Changer le ton
Une relation client sans barrière linguistique grâce à l’IA
Le chat client de MyOverview a été conçu pour que la langue ne soit plus un obstacle à la relation client. Grâce à un système de traduction en temps réel, les utilisateurs peuvent discuter naturellement dans leur propre langue, sans effort ni manipulation technique.
1 : Le client écrit dans sa propre langue
Le système détecte automatiquement la langue du client et affiche en temps réel la traduction dans la langue des collaborateurs.
2 : Les collaborateurs lisent dans leur propre langue
Ils reçoivent une version traduite du message du client, mais peuvent également consulter le message original s’ils le souhaitent.
3 : Les collaborateurs répondent dans leur propre langue
Lorsqu’ils envoient leur réponse, ils peuvent :
- Activer la traduction automatique
- Ou choisir de désactiver la traduction s’il parle la langue du client
4 : Les clients reçoivent une réponse dans leur propre langue
De leur côté, les clients voient la réponse traduite directement dans leur langue d’origine.
Vos assistants IA intégrés
deux chat bots pour répondre à la bonne question au bon moment.
MyOverview propose deux assistants intelligents, chacun conçu pour simplifier l’accès à l’information, en fonction du contexte.
Chatbot MyOverview
Votre assistant pour l’utilisation de la plateforme
Un chatbot intégré qui répond instantanément aux questions sur l’utilisation de MyOverview :
→ “ Comment créer un rapport ? “
→ “ Comment ajouter un compte email ? “
→ “ Où puis-je trouver mes KPI ? “
Votre propre chatbot d’entreprise
Une assistante 100% dédiée à VOTRE organisation
Il est basé sur vos processus internes, vos documents, et votre base de connaissances.
Vous le nourrissez avec :
→ Vos procédures internes
→ Vos guides d’entreprise
→ Vos bases de données FAQ
Pourquoi choisir MyOverview avec l’IA ?
✔ Jusqu’à +30 % de productivité
✔ Gain de temps sur chaque réponse client
✔ Zéro barrière linguistique dans les échanges
✔ Des process plus fluides, moins d’erreurs humaines
✔ Une meilleure expérience pour vos clients… et vos équipes
