Ein mehrsprachiger Chat für eine grenzenlose Kundenbeziehung

Durch das MyOverview-Team

23. Juni 2025

Lesezeit: 5 Minuten

Suchen Sie nach einer Lösung für den Kundenservice, die mühelos mit mehreren Sprachen umgehen kann? Dank der integrierten künstlichen Intelligenz ermöglicht MyOverview Ihren Teams, mit jedem Kunden in seiner Sprache und in Echtzeit zu kommunizieren.

Sie brauchen keine externen Übersetzungstools oder mehrsprachigen Profile mehr: Unser mehrsprachiger KI-Chat übersetzt automatisch jede Nachricht und behält dabei Tonfall, Kontext und Absicht bei.

Das Ergebnis: flüssige, schnelle und personalisierte Konversationen, unabhängig vom Land oder der Sprache Ihres Kunden.

Der MyOverview-Kundenchat basiert auf einer Echtzeit-Übersetzungstechnologie, die für internationale Unternehmen gedacht ist, die die Qualität ihres Kundensupports verbessern wollen, ohne ihre Abläufe komplexer zu machen.

Dank künstlicher Intelligenz kann sich jeder Nutzer natürlich ausdrücken, ohne Sprachbarrieren.

So funktioniert diese KI-Funktion für den mehrsprachigen Kundenservice in MyOverview :

• Der Kunde schreibt in seiner Sprache

→ Die KI erkennt die Sprache automatisch und zeigt den Mitarbeitern in Echtzeit eine Übersetzung an.

• Der Mitarbeiter liest in seiner Sprache

→ Er sieht sich die übersetzte Version der Nachricht an (und kann bei Bedarf auf das Original zugreifen).

• Der Mitarbeiter antwortet natürlich

→ Er kann die automatische Übersetzung aktivieren oder diese Option deaktivieren, wenn er die Sprache des Kunden beherrscht.

• Der Kunde erhält eine Antwort in seiner Sprache

→ Die KI generiert eine sofortige Übersetzung, ohne Verzögerung oder technische Manipulation.

Die Integration dieser Funktion in Ihre Kundenkommunikation bietet Ihnen :

• Einen reibungslosen mehrsprachigen Chat für alle Ihre Kunden
• Eine intelligente und friktionsfreie Kundenbeziehung
• Kurze Antwortzeiten, auch international
• Weniger Stress für die Teams, mehr Kundenzufriedenheit

Ein konsistentes Erlebnis in allen Sprachen, ohne zusätzlichen menschlichen Aufwand.

Nehmen wir als Beispiel eine Supportabteilung mit Sitz in Lyon, die Anfragen in Französisch, Niederländisch und Englisch bearbeitet. Ohne KI bedeutet dies entweder mehrsprachige Agenten oder einen mühsamen Weg über Google Translate. Was ist das Ergebnis? Zeitverlust, Fehler, Frustration.

Mit dem KI-Chat von MyOverview :

• Die Agenten antworten schnell in ihrer Sprache.
• Der Kunde versteht alles perfekt in seiner eigenen.
• Der Supervisor kann den Austausch transparent verfolgen.

Eine radikale Veränderung in der Organisation des Supports, ohne Neueinstellungen, ohne zusätzliche Schulungen und mit einer steigenden Kundenzufriedenheit.

Bei MyOverview haben wir diese Funktion mit einem klaren Ziel entwickelt: mehrsprachige Kundenbeziehungen einfach, schnell und professionell zu gestalten.

Künstliche Intelligenz im Kundenservice wird hier zu einem echten Beschleuniger für Qualität, Produktivität und Kundennähe.

Die Echtzeitübersetzung im mehrsprachigen KI-Chat von MyOverview ist nicht nur ein nettes Extra: Sie ist ein strategischer Hebel für alle Unternehmen, die einen automatisierten, menschlichen Kundensupport anbieten wollen, aber ohne die Grenzen der Sprache.

Sind Sie bereit, auf einen mehrsprachigen Kundenservice umzusteigen?
Testen Sie MyOverview und finden Sie heraus, wie unsere KI den Austausch mit Ihren Kunden verändern kann.