Kundenzufriedenheit

MyOverview ermöglicht allen Personen, mit denen Sie kommunizieren, unkompliziert und interaktiv Feedback oder Beschwerden abzugeben.

Mit den interaktiven Zufriedenheits-Smileys, die in MyOverview E-Mails integriert sind, garantieren Sie jederzeit die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Partner und Lieferanten.

• Schaffen Sie eine starke Bindung zwischen Ihren Teams und ihren Kunden
• Werden Sie in Echtzeit über Probleme oder Vorfälle informiert
• Seien Sie sich des Verbesserungspotenzials und der Unzufriedenheit der Kunden bewusst
• Holen Sie sich Ihren 360°-Qualitätsbericht

Jedes Mal, wenn eine E-Mail an einen Kunden gesendet wird, steht ihm eine Zufriedenheitsskala zur Verfügung, mit der er bewerten kann, wie gut seine Anfrage bearbeitet wurde.

Mithilfe der interaktiven Zufriedenheits-Smileys, die in alle MyOverview-E-Mails integriert sind, werden die Kunden auf eine Seite weitergeleitet, auf der sie ihre Meinung und einen Kommentar hinterlassen können.

Wenn der Kunde unzufrieden ist, wird er vom System aufgefordert, den Punkt der Unzufriedenheit auf der Kundenerfahrungskette anzugeben. Es wird automatisch eine Nachricht erstellt, die direkt an den zuständigen Sachbearbeiter gesendet wird.

Garantieren Sie jederzeit die Zufriedenheit Ihrer Kunden, Partner und Lieferanten.

eine starke Bindung zwischen Ihren Teams und ihren Kunden herstellen

In Echtzeit über Probleme oder Vorfälle informiert werden

Sich des Verbesserungspotenzials bewusst sein

„Seitdem wir MyOverview verwenden, hat sich unsere Arbeitsweise völlig verändert. Besonders hilfreich ist das Statistik-Tool, das einen genauen Überblick über unsere Leistung bietet. Es verbessert die Zusammenarbeit und macht unsere Prozesse reibungsloser. Durch die Zentralisierung unserer Operationen vereinfacht es die Verwaltung und steigert unsere Produktivität. Ein echter Gewinn für das gesamte Team“.